Euro z telewizorem za darmo
Wielkimi krokami zbliżają się mistrzostwa Europy w piłce nożnej we Francji. Skierniewiczanin postanowił obejrzeć zmagania na nowym telewizorze, jak się okazuje, z opcją „za darmo”...
Pan Marcin, lat 39, jest wielkim kibicem piłkarskim i już nie może doczekać się emocji związanymi ze zbliżającymi się mistrzostwami Europy. Wyjazd do Francji jest dla niego zbyt kosztowny, dlatego pozostaje śledzenie imprezy w telewizorze.
- Pamiętam mistrzostwa świata w Meksyku. To był rok 1986. W domu panowała wielka euforia, ponieważ dziadek był wielkim kibicem piłki nożnej i przed mundialem stał w długich kolejkach specjalnie po telewizor - opowiada Marcin, który właśnie wybiera się do sklepu po wybór telewizora.
Przed wyjściem do sklepu pan Marcin posurfował w necie i natknął się na promocję sprzed dwóch jednego ze sklepów: klient mógł zakupić telewizor tuż przed rozpoczęciem mistrzostw świata w Brazylii i... oddać po imprezie.
- Rzeczywiście, mieliśmy taką promocję podczas mundialu. Klient mógł oddać telewizor tuż po rozgrywkach bez podania przyczyny i otrzymywał zwrot kosztów. Towar musiał być, oczywiście, nieuszkodzony. Liczba zwrotów nie była jednak bardzo duża - mówi Wioletta Batóg, rzecznik prasowy Media-Saturn.
Promocja przypadła panu Marcinowi do gustu, który stwierdził, że po mistrzostwach Europy nie będzie namiętnie korzystał z telewizora i również chętnie oddałby sprzęt. W stacjonarnym sklepie Neonet skierniewiczanin przedstawił sprzedawcy parametry, jakie interesują go w nowym telewizorze. Znalazł odpowiedni produkt i na końcu zadał pytanie, czy telewizor może zwrócić po pewnym czasie bez podania przyczyny?
- Niestety, w naszym sklepie nie ma takiej możliwości. Co innego w przypadku postępowania reklamacyjnego, jeśli okaże się, że produkt jest wadliwy - podkreślił sprzedawca w sklepie Neonet.
Czy w takim przypadku klienta nie chroni ustawa o zwrocie towaru?
- Jeśli klient dokonuje zakupu w sklepie stacjonarnym to nie ma możliwości zwrotu towaru bez podania przyczyny. Sklep może wprowadzić taką promocję, ale w tym przypadku jest to dobra wola sprzedającego. Zwrotowi podlegają wyłącznie sprzęty, które zakupimy w sklepie internetowym - wyjaśnia Patrycja Gabrych, miejski rzecznik konsumenta w Skierniewicach.
Pan Marcin udał się również do stacjonarnego Media Expert, gdzie także przedstawił swoje życzenie.
- Można dokonać zwrotu lub wymienić na inny model, ale tylko przy wybranych telewizorach. Najczęściej jest to termin 14 dni - taką odpowiedź usłyszał pan Marcin od sprzedawcy.
Panu Marcinowi pozostaje zatem wybór jakiegoś wypasionego telewizora w jednym ze sklepów internetowych, bo mistrzostwa tuż - tuż i wszystkie mecze obejrzeć trzeba.
A potem będzie zwrotka...