Kolejna awaria Vectry
Vectra po raz kolejny przygotowała swoim abonentom niemiłą niespodziankę, choć zapowiadała, że właśnie będzie miło…
„Tym razem z okazji Świąt i Nowego Roku klienci telewizji cyfrowej operatora otrzymali dostęp do 25 kanałów filmowych bez ograniczeń i dodatkowych opłat. To wyjątkowa okazja dla miłośników kina, dzięki której swój świąteczny czas będą mogli spędzić w gronie najbliższych z ciekawą dawką filmowych i serialowych wrażeń” – tej treści komunikat rozesłano do abonentów i opublikowano w Internecie.
Tymczasem w Skierniewicach użytkownicy Vectry w pierwszy dzień 2015 roku weszli odcięci od usług swojego dostawcy. Nie było telewizji analogowej, cyfrowej i Internetu.
– I to nie pierwsze takie święta, jakie nam zgotowała Vectra – pan Leszek z osiedla Widok przypomina ostatnie święta Wielkanocne, gdy kablówka też siadła.
Telewizja analogowa wróciła do skierniewickich mieszkań dopiero po południu, natomiast cyfrowa włączono dopiero przed północą. A użytkownicy Internetu mieli dodatkowy problem, bo pomimo włączenia tej usługi niektóre modemy nie chciały się zalogować. Infolinia Vectry przeżywała oblężenie, rozmowa z serwisantem graniczyła z cudem.
Zirytowani mieszkańcy dzwonili niekiedy do administratorów budynków. Ci rozkładali ręce, bo nie odpowiadają za jakość usług dostawców telewizji kablowej.
– W naszych zasobach mamy trzech dostawców telewizji kablowej, ale tylko Vectra ma umowę na dostawę pakietu socjalnego – mówi Krzysztof Tułacz, prezes Skierniewickiej Spółdzielni Mieszkaniowej. Pakiet socjalny jest ważny, bo w blokach spółdzielni już od lat 90. nie ma zbiorczych anten telewizyjnych. Z kolei sam prezes już dawno przestał korzystać z usług Vectry, gdy z powodu awarii nie mógł oglądać skoków Małysza. – Mam od tamtego czasu umowę z ITV Media i nie mam problemów z odbiorem – dodaje.
Nieoficjalnie ustaliliśmy, że przyczyną noworocznych kłopotów była awaria głównego modulatora w centrali Vectry przy ulicy Jagiellońskiej (podobno zawiniły krótkotrwałe, ale częste wyłączenia zasilania tego urządzenia z winy właściciela budynku).